Tingkat Kepuasan Pelanggan Apple Sepanjang Masa Tertinggi, Mendominasi Industri PC

Kepuasan pelanggan Apple berada di level tertinggi sepanjang waktu, melampaui rekor sebelumnya tetapi juga terus mendominasi dalam industri PC secara keseluruhan. Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika (ACSI) mensurvei lebih dari 70.000 konsumen dan memberi Apple skor 88 dari 100 poin yang mungkin, dengan mengatakan:

“Dalam delapan tahun Apple telah memimpin industri PC dalam kepuasan pelanggan, harga sahamnya telah meningkat 2, 300%. Kombinasi inovasi dan diversifikasi produk Apple yang unggul — termasuk memintal teknologi ke arah yang benar-benar baru — telah membuat perusahaan tetap konsisten di ujung tombak. ”

Mungkin ini adalah salah satu alasan bahwa Apple bernilai lebih dari sekedar segalanya.

Berita ini datang melalui ZDNet, yang mengusulkan bahwa alasan untuk skor yang sangat tinggi hanyalah kombinasi dari produk yang dapat diandalkan, ditambah layanan dan dukungan pelanggan yang luar biasa, dua hal yang secara rutin dikenal oleh Apple.