Bagaimana cara Mengakses Catatan Telepon Windstream?

Windstream Communications menyediakan DSL Internet, Dish Network Television, telepon rumah dan layanan telepon nirkabel kepada tiga juta pelanggan pedesaan di 23 negara bagian. Windstream menyimpan catatan terperinci tentang penggunaan telepon setiap pelanggan, yang berguna saat Anda perlu membuktikan tanggal dan waktu panggilan yang dilakukan atau diterima. Pelanggan Windstream dapat mengakses catatan telepon dengan beberapa cara.

Langkah 1

Tinjau tagihan telepon lama Anda. Laporan tagihan bulanan berisi daftar rinci semua panggilan--kecuali pelanggan secara khusus meminta untuk tidak memiliki halaman detail panggilan karena alasan privasi. Jika Anda kehilangan tagihan kertas atau memiliki tagihan tanpa kertas di akun Anda, lanjutkan ke langkah 2.

Langkah 2

Buat akun pengguna di situs web Windstream. Setelah Anda masuk, Anda dapat mencari rentang tanggal tertentu, meninjau catatan panggilan dan mencetak salinannya. Jika Anda tidak memiliki akun online, atau memerlukan catatan yang berumur lebih dari enam bulan, lanjutkan ke Langkah 3.

Langkah 3

Hubungi Layanan Pelanggan Windstream Communications di 1-800-347-1991 dan minta perwakilan untuk mengirimi Anda Laporan Detail Panggilan (CDR). Anda juga dapat melakukan ini secara langsung di kantor Windstream setempat.

Langkah 4

Jawab serangkaian pertanyaan verifikasi dan/atau berikan PIN Anda untuk membuktikan bahwa Anda adalah pemilik akun yang sebenarnya.

Langkah 5

Tanyakan kepada Perwakilan Layanan Pelanggan apakah Anda harus memberikan dokumen tambahan untuk memproses permintaan CDR Anda. Ini diperlukan dalam situasi di mana nama Anda mungkin tidak ada di akun tetapi Anda memiliki otorisasi tertulis dari pemegang akun.

Dapatkan nama dan perpanjangan langsung dari Perwakilan Layanan Pelanggan yang Anda ajak bicara dan catat tanggal permintaan CDR Anda. Meskipun catatan telepon akan dikirimkan kepada Anda dalam waktu 30 hari, Anda mungkin perlu menindaklanjuti dengan Windstream jika catatan belum tiba dalam waktu satu bulan.