Bagaimana Saya Menyengketakan Tagihan Telepon Sprint?

Setiap bulan, Anda menerima pernyataan dari Sprint yang merinci biaya Anda untuk siklus layanan telepon dan biaya apa pun yang berlaku. Jika Anda tiba-tiba melihat tagihan asing atau sesuatu yang menurut Anda tidak pantas, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk membantah tagihan Anda dan memperbaiki situasinya. Setiap perselisihan terhadap suatu tagihan atau tagihan harus dilakukan dalam waktu 60 hari sejak tanggal tagihan yang berisi tagihan tersebut. Jadi ambil tindakan segera setelah Anda melihat masalahnya.

Langkah 1

Beri tahu departemen layanan pelanggan Sprint di nomor yang tercantum di faktur Anda. Anda juga dapat mengajukan perselisihan Anda secara tertulis dan menggunakan amplop bermaterai untuk mengirimkannya ke Sprint Correspondence, P.O. Kotak 15955, Misi Shawnee, KS 66285-5955.

Langkah 2

Jelaskan perselisihan Anda dan berikan Sprint dengan setiap dan semua dokumentasi untuk mendukung klaim Anda. Sertakan juga resolusi yang ingin Anda capai. Ajukan kasus Anda ke perwakilan layanan pelanggan, dan lihat apakah dia akan menyesuaikan tagihan Anda dengan kepuasan Anda.

Langkah 3

Jika Anda tidak mencapai resolusi apa pun dengan perwakilan tersebut, Anda harus melanjutkan perselisihan Anda lebih lanjut. Berdasarkan kontrak yang Anda tandatangani ketika Anda membeli layanan dari Sprint, Anda setuju untuk menyelesaikan semua perselisihan hanya melalui arbitrase. Dalam arbitrase, tidak ada hakim atau juri dan tinjauan terbatas. Arbiter, bagaimanapun, harus menghormati semua syarat dan batasan dalam perjanjian. Dia juga dapat memberikan ganti rugi dan keringanan, termasuk biaya pengacara.

Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan perselisihan Anda dengan kepuasan Anda dalam waktu 60 hari setelah memberi tahu Sprint, Anda dapat membawa perselisihan Anda ke pengadilan klaim kecil. Anda tidak perlu pengacara untuk melakukan ini. Pergi ke gedung pengadilan setempat dan ajukan klaim. Biasanya biayanya $40 atau kurang untuk mengajukan klaim tersebut, dan Sprint dapat menyelesaikannya dengan Anda ketika mereka menerima pemberitahuan tentang tanggal pengadilan.