Cara Mendapatkan Pengembalian Dana untuk Aplikasi iPhone
Jika Anda membeli aplikasi iPhone dan tidak berfungsi pada perangkat Anda karena kegagalan atau keterbatasan teknis, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana dari Apple.
Cara Mendapatkan Pengembalian Dana untuk Aplikasi iPhone
Proses untuk mengklaim pengembalian uang itu mudah, berikut ini langkah-langkahnya:
- Luncurkan iTunes
- Klik di iTunes Store
- Masuk ke akun iTunes Anda, jika Anda sudah masuk klik email Anda di sudut kanan atas iTunes
- Klik "Riwayat Pembelian"
- Pilih aplikasi yang Anda inginkan pengembaliannya
- Klik "Laporkan Masalah"
- Isi formulir yang merinci masalah dengan pembelian aplikasi dan mengapa Anda menginginkan pengembalian dana
- Jika pendekatan iTunes gagal, Anda dapat menggunakan bentuk web Apple sebagai gantinya.
- Kirim laporan masalah dan tunggu tanggapan dari Apple
Jumlah waktu yang harus Anda tunggu bervariasi, tetapi biasanya merupakan proses klaim yang cepat.
Apple akan menolak permintaan pengembalian dana yang tidak masuk akal, "Saya tidak suka aplikasi" umumnya bukan alasan sah untuk pengembalian dana (walaupun saya yakin ada pengecualian). Masalah teknis yang membatasi fungsi aplikasi atau mencegahnya untuk diluncurkan sepenuhnya mungkin merupakan klaim yang valid untuk pengembalian dana aplikasi, tetapi semua pengembalian uang diberikan sesuai kebijaksanaan Apple.
Berikut kebijakan pengembalian uang resmi, yang dikutip dari Syarat & Ketentuan iTunes Store:
Semua penjualan dan penyewaan produk bersifat final.
Harga untuk produk yang ditawarkan melalui Layanan dapat berubah sewaktu-waktu, dan Layanan tidak memberikan perlindungan harga atau pengembalian dana jika terjadi penurunan harga atau penawaran promosi.
Jika suatu produk menjadi tidak tersedia setelah transaksi tetapi sebelum mengunduh, satu-satunya solusi Anda adalah pengembalian uang. Jika masalah teknis mencegah atau menunda pengiriman produk Anda secara tidak wajar, ganti rugi eksklusif dan satu-satunya adalah penggantian atau pengembalian uang dari harga yang dibayarkan, sebagaimana ditentukan oleh Apple.
Meskipun Apple secara resmi mengatakan bahwa semua penjualan bersifat final, dalam praktiknya hal ini tidak selalu terjadi, karena klaim teknis telah menghasilkan pengembalian uang. Tentunya proses pengembalian uang ini sama untuk iPad atau aplikasi iOS lainnya.
