Cara Membuat Panduan Referensi Database Pertanyaan dan Jawaban

Panduan referensi database pertanyaan dan jawaban adalah komponen yang berguna untuk situs web atau intranet perusahaan apa pun. Jawaban atas banyak pertanyaan umum dapat dipublikasikan secara online untuk memberi pengunjung atau karyawan akses ke jawaban dan menghindari menghabiskan terlalu banyak waktu berurusan dengan layanan pelanggan atau informasi dasar perusahaan. Seorang individu atau perusahaan dapat mengaturnya kapan saja dan ingin menggunakan sistem yang memungkinkan mereka memperbarui basis data dengan mudah, karena lebih banyak pertanyaan umum muncul dan jawaban ditambahkan.

Langkah 1

Buatlah daftar pertanyaan yang sering diajukan dalam program pengolah kata. Sertakan informasi tentang perusahaan, produk, layanan dan/atau situs web atau intranet tempat Anda akan menerbitkan panduan basis data tanya jawab.

Langkah 2

Salin daftar pertanyaan. Tempel di bawah daftar pertama. Ketikkan jawaban untuk setiap pertanyaan. Periksa dokumen untuk ejaan dan akurasi.

Langkah 3

Salin informasi dari Langkah 1 dan 2 ke jendela Normal atau WYSIWYG dari program perangkat lunak pembuatan halaman web. Beri nama halaman dengan sesuatu yang sesuai, seperti FAQ.html.

Langkah 4

Terapkan fitur gaya sesuai kebutuhan pada teks di halaman, seperti huruf tebal untuk pertanyaan agar menonjol. Pastikan ada spasi antara setiap pertanyaan dan jawaban di database Anda.

Langkah 5

Buat tag jangkar di sebelah pertanyaan pertama di database pertanyaan dan jawaban. Tautkan pertanyaan pertama dari daftar Anda yang dibuat pada Langkah 1, sekarang di bagian atas halaman web, ke jangkar di sebelah pertanyaan pertama di bagian bawah halaman web.

Langkah 6

Ulangi Langkah 5 untuk setiap pertanyaan dan jawaban dalam database.

Langkah 7

Buat jangkar di bagian atas halaman. Buat tautan "Kembali ke Atas" di akhir pertanyaan pertama dan tautkan ke jangkar teratas. Salin dan tempel tautan "Kembali ke Atas" di akhir setiap pertanyaan dalam panduan referensi basis data.