Cara Melaporkan Masalah Telepon ke AT&T

Jika Anda mengalami masalah dengan telepon Anda atau layanan telepon Anda dari penyedia AT&T, Anda harus melakukan segala upaya untuk menghubungi perusahaan untuk membantu mempercepat penyelesaian masalah Anda. Anda membayar untuk layanan dan tingkat dukungan pelanggan, jadi ada beberapa jalur komunikasi yang akan membantu Anda melaporkan masalah dengan telepon Anda ke AT&T. Ini termasuk dukungan online, pusat panggilan bantuan, dan bantuan di dalam toko.

Langkah 1

Tinjau informasi akun Anda. Tentukan apakah Anda membeli garansi pada ponsel Anda, dan apakah garansi tersebut masih berlaku. Informasi ini akan berguna jika Anda perlu mengganti telepon yang rusak.

Langkah 2

Kunjungi bagian dukungan situs web AT&T. Situs web adalah cara cepat dan mudah untuk melaporkan masalah yang Anda alami dengan telepon Anda dan bekerja sama dengan perusahaan untuk menemukan solusi terbaik. Pusat Jawaban AT&T memiliki panduan pemecahan masalah perangkat yang dapat membantu memandu Anda melalui solusi untuk banyak kesulitan dan kegagalan fungsi perangkat yang umum.

Langkah 3

Hubungi AT&T secara langsung. Rekan layanan pelanggan yang terlatih akan membantu masalah telepon Anda. Jika pemecahan masalah tidak mengatasi masalah telepon Anda, operator dukungan pelanggan dapat membantu Anda menentukan tindakan terbaik.

Kunjungi toko AT&T lokal Anda. Minta teknisi untuk memeriksa telepon Anda dan membantu dengan pemecahan masalah dan diagnosis apa pun.