Saya Lupa Email dan Kata Sandi Xbox LIVE Saya

Melupakan kata sandi Anda sudah cukup merepotkan, tetapi melupakan email Anda dapat membuat pemulihan akun online tampak mustahil. Jika Anda tidak dapat mengingat email atau kata sandi untuk akun Xbox Live, Anda dapat mengambil informasi ini melalui konsol Xbox atau situs web Xbox.

Memulihkan Alamat Email Anda

Ada dua cara untuk memulihkan alamat email Microsoft Anda: baik melalui konsol Xbox atau dengan menghubungi Microsoft. Tidak ada cara untuk memulihkan alamat email di situs web sendiri. Di konsol Xbox 360, Anda akan menemukan alamat email Anda tercantum di "Keamanan Akun" dalam pengaturan akun Anda. Jika profil Anda adalah bagian dari keluarga, Anda dapat masuk ke profil dewasa lain di Xbox One. Di Pengaturan, gulir ke profil Anda di bawah kolom Keluarga, pilih untuk menghapus profil dari keluarga. Kembali ke menu Pengaturan dan pilih profil Anda lagi, diikuti dengan "Tambahkan ke Xbox ini." Ini menampilkan alamat email Anda, dan Anda dapat masuk dengan kata sandi Anda saat ini.

Memulihkan Kata Sandi Anda

Tidak seperti alamat email, Anda dapat memulihkan kata sandi Xbox Live langsung di situs web. Arahkan ke halaman "Dapatkan kembali ke akun Anda" (lihat Sumberdaya) dan pilih "Saya lupa kata sandi saya." Ketik alamat email Anda dan lengkapi CAPTCHA. Dari sini, Anda dapat mengirim tautan verifikasi ke email Anda atau kode ke ponsel Anda. Saat Anda mengklik tautan atau memasukkan kode di halaman berikut, Anda dapat memasukkan kata sandi baru untuk akun Xbox Live Anda. Atau, pilih "Saya lupa kata sandi saya" saat mencoba masuk di konsol Xbox One Anda.