Apa yang Anda Lakukan Jika Ponsel Sprint Anda Dicuri?
Dalam hal telepon Sprint dicuri, langkah-langkah tertentu harus dilakukan untuk memastikan kerugian minimal bagi pelanggan. Pelanggan yang gagal mengikuti kebijakan Sprint mengenai ponsel curian dapat membayar lebih dari yang diantisipasi untuk kerusakan akibat pencurian. Apakah pelanggan memiliki asuransi peralatan memainkan peran besar dalam menentukan langkah yang harus diambil setelah telepon dicuri.
Menangguhkan Layanan
Pelanggan yang ponselnya dicuri disarankan untuk menangguhkan layanan sesegera mungkin dengan menghubungi layanan pelanggan Sprint di 888-211-4727. Membatalkan layanan dapat mencegah seseorang yang mencuri atau menemukan telepon untuk menggunakannya dan dikenakan biaya. Penangguhan saluran segera dilakukan. Layanan tidak dipulihkan sampai pemegang akun menghubungi Sprint dan meminta pengaktifan kembali saluran tersebut. Biaya bulanan masih ditagih selama layanan ditangguhkan.
Program Penggantian Peralatan
Pelanggan yang berlangganan Program Penggantian Peralatan dapat membeli telepon pengganti yang dicuri. Program ini mengharuskan pengurangan pembayaran untuk telepon pengganti. Ponsel cerdas, atau ponsel tingkat 2, memerlukan pengurangan $100 untuk penggantian. Ponsel konvensional, atau telepon tingkat 1, memerlukan potongan $50. Pengurangan dapat ditambahkan ke tagihan bulanan atau pelanggan dapat memilih untuk membayarnya di muka. Telepon pengganti diperbaharui atau direkondisi.
Ajukan Laporan Polisi
Asurion, perusahaan yang mengelola Program Penggantian Peralatan, mengharuskan pelanggan untuk mengajukan laporan polisi atas telepon curian. Dalam beberapa kasus, Asurion mungkin mengharuskan nomor kasus laporan polisi diserahkan kepada perwakilan dalam waktu 60 hari. Perusahaan juga mungkin memerlukan salinan laporan. Kegagalan untuk menghasilkan dokumentasi yang diperlukan dapat mengakibatkan biaya untuk nilai penuh dari telepon pengganti dibebankan ke akun Sprint.
Telepon Diskon
Jika telepon pelanggan tidak tercakup dalam Program Penggantian Peralatan, pelanggan harus membeli telepon baru dengan harga penuh. Terkadang, harga diskon ditawarkan oleh layanan pelanggan. Pelanggan dapat memilih untuk membeli telepon apa pun, tetapi diskon hanya tersedia untuk telepon tertentu. Pelanggan yang memenuhi syarat untuk peningkatan dapat menerapkan diskon hingga $150 untuk harga pembelian telepon. Pelanggan yang memilih untuk membeli telepon dengan upgrade harus menyetujui kontrak baru satu atau dua tahun.