Mengapa Anda Harus Selalu Menggunakan Layanan Perbaikan AppleCare Gratis

Dari waktu ke waktu, Apple akan menawarkan layanan perbaikan gratis tanpa garansi untuk perangkat dan perangkat keras yang ditentukan tidak berfungsi atau rusak. Misalnya, banyak pengguna yang mengalami kegagalan kunci / tombol daya iPhone 5 mereka, dan Apple kemudian memutuskan bahwa beberapa perangkat yang diproduksi rentan terhadap kegagalan tombol daya, sehingga memulai program penggantian Tombol Tidur / Bangun iPhone 5. Saya mengirim iPhone 5 saya sendiri untuk mendapatkan layanan perbaikan gratis, dan saya sangat senang saya melakukannya.

Memperbaiki Masalah Primer ... dan Memperbaiki Masalah Lain Juga

Manfaat nyata untuk menggunakan layanan perbaikan gratis adalah masalah langsung diselesaikan. Dalam hal ini, tombol tidur / bangun iPhone 5 diganti. Tapi itu tidak selalu di mana perbaikan berakhir. Karena Apple menjalankan tes diagnostik menyeluruh pada perangkat sebelum mengirimnya kembali kepada Anda, mereka mungkin menemukan masalah lain, dan, karena layanan pelanggan mereka cukup murah hati, mereka sering memperbaiki masalah lain saat mereka memiliki perangkat, tanpa biaya kepada Anda.

Yang membawa saya kembali ke iPhone 5 saya sendiri yang baru saja dikirim, dan tidak hanya Apple memperbaiki tombol Lock / Power yang rusak, tetapi juga kamera (pembaca biasa mungkin ingat bahwa kamera secara misterius longgar dan kadang-kadang tidak berfungsi, masalah beberapa pengguna lain melaporkan), dan Apple bahkan memberi iPhone baterai baru - yang sejauh yang saya tahu, tidak memiliki masalah sama sekali - tetapi baterai baru tidak bertahan lama. Apakah itu mengagumkan atau apa?

Inilah Ringkasan Layanan AppleCare yang dikembalikan dengan iPhone saya yang menunjukkan apa yang diganti:

Item teratas yang terdaftar adalah tombol tidur / bangun / kunci yang pada awalnya dikirim ke iPhone, berikutnya pada daftar adalah baterai, dan yang terakhir adalah kamera baru. Semua diperbaiki oleh Apple pada iPhone tanpa garansi, gratis.

Berapa Lama Do Apple Repairs Take?

Jika Anda berada di dekat Apple Store, terkadang mereka dapat memperbaiki perangkat pada hari itu, kadang-kadang akan memakan waktu beberapa hari, dan kadang-kadang mereka hanya menukar Anda dengan penukaran perangkat lain. Apa yang terjadi benar-benar tergantung pada berbagai hal, mulai dari masalah yang sedang diperbaiki, rep Anda bekerja dengan, dan ketersediaan toko komponen pengganti.

Mengunjungi Apple Store tidak nyaman bagi saya, jadi saya pergi untuk rute mail-in. Setelah membuat permintaan perbaikan melalui situs Apple, Apple mengirim kotak melalui FedEx dan tiba keesokan harinya, dan saya segera mengirim telepon. Ini pergi ke pusat perbaikan utama Apple di Elk Grove, California, dan dikembalikan kepada saya dalam minggu yang sama, totalnya sudah hilang sekitar 4 hari kerja penuh. Untuk layanan perbaikan mail-in, itu cukup cepat, dan tentunya jauh lebih cepat daripada kebanyakan layanan perbaikan lain yang pernah saya kerjakan. Ingatlah bahwa ini untuk perangkat yang tidak bergaransi. Jika iPhone Anda masih dalam garansi, mereka biasanya akan segera mengirimi Anda iPhone baru, dan kotak yang dikirim bersama itu digunakan untuk mengembalikan perangkat yang rusak dengan Anda - yang berarti Anda tidak pernah memiliki telepon.

Apa yang Harus Anda Lakukan Sebelum Mengirim iPhone untuk Perbaikan

Hal besar yang harus diingat ketika mengirim iPhone (atau item apa saja) untuk diperbaiki adalah mencadangkan semua data Anda terlebih dahulu. Untuk iPhone, itu berarti mencadangkannya ke komputer dengan iTunes, atau ke iCloud, atau lebih baik lagi - keduanya. Ini memungkinkan Anda dengan cepat memulihkan barang-barang Anda ketika Anda mendapatkan ponsel kembali, tanpa ragu.

Juga, jangan lupa untuk mematikan Cari iPhone Saya (jika tidak iPhone bisa terjebak di Kunci Pengaktifan iCloud), keluarkan semua kasus dari iPhone, dan Apple lebih suka jika Anda mengatur ulang iPhone ke pengaturan default pabrik sebelum mengirimnya juga . Dengan asumsi Anda berbicara dengan perwakilan Apple di telepon atau melalui obrolan online, mereka akan memandu Anda melalui semua proses ini juga.

Jelas tidak setiap iPhone atau perangkat yang dikirim ke Apple akan menerima perbaikan tambahan secara gratis, tetapi tentu saja ada kemungkinan sesuatu yang lain akan ditemukan dan mereka akan memperbaikinya juga. Jadi jika iPhone Anda memenuhi syarat di bawah program penggantian tombol Sleep / Lock (atau layanan perbaikan gratis apa pun), mengapa tidak mengirim Anda dan melihat apa yang terjadi? Paling tidak, tombol power Anda akan berfungsi kembali.