Memperbaiki App Store Pesan “Tidak Dapat Selesaikan Pembelian: Kesalahan Tidak Dikenal”

Biasanya Anda dapat mengunduh apa pun dari Mac App Store tanpa insiden, begitulah seharusnya semua hal berfungsi. Terkadang hal-hal tidak begitu keren, dan salah satu kesalahan yang lebih aneh dari App Store adalah pesan "Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda - Pesan Kesalahan Tidak Dikenal" yang sangat kabur.


Setelah mengalami pesan kesalahan ini sendiri belum lama ketika memperbarui aplikasi di Mac, dan beberapa waktu yang lalu ketika memperbarui OS X, kami menerima pertanyaan di Twitter (ya, Anda dapat mengikuti kami di sana dan mengajukan pertanyaan kepada kami!) Tentang persisnya pesan juga. Sementara itu membuat frustrasi, kabar baiknya adalah bahwa biasanya sangat mudah untuk memperbaikinya dengan salah satu atau kedua langkah berikut; memverifikasi ID Apple, dan - di sinilah itu benar-benar menyenangkan - menerima semua Syarat dan Ketentuan iTunes favorit.

Memverifikasi ID Apple yang Digunakan adalah yang Sama di iTunes & App Store

  1. Verifikasi di Mac App Store dan aplikasi iTunes yang akun Apple ID yang sama digunakan untuk kedua aplikasi - jika tidak, logout sehingga kedua aplikasi memiliki akun ID Apple yang sama
  2. Keluar dari Mac App Store dan keluar dari iTunes (ya, keluar dari iTunes jika terbuka)
  3. Luncurkan ulang App Store Mac dan coba perbarui atau unduh aplikasinya lagi, aplikasi ini akan bekerja dengan sempurna

Solusi sederhana, bukan? Masalahnya tampaknya dipicu oleh masalah dengan akun Apple ID yang terkait dengan App Store, membuatnya sering dialami oleh pengguna yang memiliki ID Apple yang berbeda karena alasan apa pun. Ini adalah alasan lain untuk mencoba dan menyimpan satu ID Apple yang digunakan untuk semua aktivitas pengguna Anda, meskipun tentu saja ada waktu di mana itu tidak mungkin, terutama untuk pengguna internasional.

Periksa & Terima iTunes Syarat & Ketentuan

Masih melihat pesan kesalahan "Kesalahan Tidak Dikenal" dan mencegah Anda mengunduh apa pun? Anda mungkin memiliki masalah dengan Syarat & Ketentuan iTunes. Ya, serius. Semua 50+ halaman dari syarat dan ketentuan yang menarik ini mungkin menjadi penyebab ketidakmampuan Anda untuk mengunduh dan memperbarui aplikasi. Kabar baiknya adalah ini juga sangat mudah untuk diperbaiki:

  1. Luncurkan iTunes, atau berhenti jika sudah terbuka tetapi baru saja diperbarui dan kemudian luncurkan kembali iTunes
  2. Terima Syarat & Ketentuan baru, setelah membacanya dengan saksama tentunya!
  3. Keluar dan luncurkan kembali App Store

Anda sekarang dapat mengunduh dari App Store sebagaimana dimaksud.

Solusi ini ditemukan oleh salah satu komentator kami (terima kasih Mike!), Yang menemukan beberapa waktu lalu bahwa jika Anda memperbarui iTunes tanpa memilih untuk menerima Syarat dan Ketentuan yang telah berubah, kesalahan ini tetap ada baik di iTunes dan Mac App Store sampai mereka Syarat & Ketentuan baru diterima. Penasaran, memang.

Masalah serupa terkadang diidentifikasi sebagai Kesalahan 100 di App Store atau ketidakmampuan untuk terhubung ke toko yang sesuai, yang juga diselesaikan hanya dengan keluar dan masuk kembali ke App Store yang dimaksud, apakah iTunes atau Mac App Store.