Cara Menutup Kasing eBay

eBay menyediakan tempat pasar online bagi orang untuk membeli dan menjual apa saja. Biasanya, transaksi antara pembeli dan penjual berjalan dengan baik. Namun, terkadang ada yang tidak beres, seperti pembeli tidak membayar barang yang dibeli, penjual tidak mengirimkan barang, atau deskripsi barang yang tidak akurat yang membuat pembeli menginginkan pengembalian uang. Jika pembeli dan penjual tidak dapat menyelesaikan masalah secara damai, eBay menawarkan kemampuan untuk membuka kasing dengan Pusat Penyelesaian mereka. Kasus-kasus ini ditutup secara otomatis dengan penyelesaian masalah. Jika tidak ada resolusi otomatis yang terjadi, Anda dapat menutup casing secara manual.

Buka browser Internet Anda, dan navigasikan ke situs Web eBay. Masuk menggunakan akun eBay tempat Anda membuka kasing.

Klik "My eBay" dan "Ringkasan" di bagian kanan atas layar, lalu klik tab "Akun".

Klik "Pusat Resolusi" dari daftar di sisi kiri layar. Gulir ke bawah hingga Anda melihat daftar kasus Anda.

Pilih kasus yang ingin Anda tutup, jawab pertanyaan tentang penyelesaian masalah, lalu klik “Tutup Kasus”.

Tips

Pembeli dapat membuka kasing setelah perkiraan tanggal pengiriman untuk barang yang tidak diterima. Jika tidak ada perkiraan tanggal pengiriman, pembeli harus menunggu tujuh hari setelah mengirimkan pembayaran. Tidak ada masa tunggu untuk deskripsi yang tidak akurat atau item yang cacat. eBay menentukan apakah pembeli berhak mendapatkan pengembalian dana jika penjual gagal merespons secara tepat waktu.

Penjual harus menunggu empat hari penuh sebelum menutup kasus yang belum terselesaikan terkait kurangnya pembayaran. Setelah waktu tersebut, penjual dapat menawarkan barang tersebut kepada penawar tertinggi berikutnya atau mendaftarkan kembali barang tersebut untuk dijual. eBay memberikan kredit nilai akhir untuk item yang belum dibayar.

Peringatan

eBay dapat menangguhkan atau membatalkan akun Anda jika Anda berulang kali gagal mengikuti harapan yang ditetapkan dalam persyaratan layanan eBay. Misalnya, gagal membayar barang yang dibeli secara teratur dapat mengakibatkan hilangnya hak istimewa akun eBay Anda.