Cara Menghapus Ancaman yang Terdeteksi oleh McAfee

McAfee memberikan perlindungan virus dan keamanan untuk komputer dalam bentuk pemindaian virus, firewall, dan perlindungan data. Ketika dijalankan secara teratur, McAfee seharusnya mengidentifikasi ancaman terhadap komputer Anda dan memperingatkan Anda tentang masalah tersebut. Dalam banyak kasus, ia mampu membersihkan dan memperbaiki file yang terinfeksi secara otomatis. Jika Anda diperingatkan tentang trojan, worm, atau ancaman keamanan lainnya yang tidak dapat segera diperbaiki oleh McAfee, Anda harus mengambil langkah ekstra untuk menghilangkan ancaman yang terdeteksi.

Langkah 1

Jalankan pemindaian virus McAfee di komputer Anda. Setelah pemindaian selesai, Anda akan diberi tahu tentang ancaman yang terdeteksi selama pemindaian. Saat ini, Anda akan memiliki opsi untuk "memperbaiki" masalah secara instan. Semua file terinfeksi yang berhasil dibersihkan dan diperbaiki oleh McAfee akan hilang dari daftar ancaman keamanan yang terdeteksi di komputer Anda.

Langkah 2

Jalankan pemindaian virus kedua jika ada ancaman yang tidak dapat diperbaiki oleh pemindaian virus awal. Terkadang, pengguna mendapatkan pesan kesalahan yang memberi tahu mereka bahwa pembersihan file yang terinfeksi telah gagal, meskipun file tersebut memang telah diperbaiki. Menjalankan pemindaian sekunder akan memberi tahu Anda dengan pasti jika ada file di komputer Anda yang masih perlu diperhatikan.

Langkah 3

Nonaktifkan Pemulihan Sistem di komputer Anda. Di Windows, Anda dapat mengakses pengaturan System Restore dengan mengklik tombol "Start", pergi ke "Control Panel", mengklik folder "System and Maintenance" dan memilih "System."

Di dalam folder "Sistem", klik "Perlindungan Sistem" di panel kiri. Di sini Anda dapat mengaktifkan dan menonaktifkan Pemulihan Sistem.

Langkah 4

Jalankan pemindaian virus McAfee untuk ketiga kalinya dengan fitur Pemulihan Sistem dimatikan. Ini akan membantu membersihkan file yang terinfeksi di dalam Sistem Operasi.

Langkah 5

Kirim sampel program yang mungkin tidak diinginkan (PUP) yang masih tidak dapat dibersihkan McAfee ke McAfee Labs. Mereka akan menganalisis ancaman dan menambahkan kode yang tepat untuk virus sehingga dapat dihilangkan dari sistem Anda. Ada dua cara untuk mengirimkan sampel virus atau malware ke McAfee Labs: dengan menggunakan McAfee ServicePortal/Portal Platinum atau melalui email. Portal Layanan McAfee hanya tersedia untuk anggota Gold dan Platinum.

Langkah 6

Zip virus yang dicurigai dalam file yang dilindungi kata sandi. Kata sandi harus berupa kata "terinfeksi", diketik dengan huruf kecil semua. Bersama dengan file zip, Anda harus menyertakan daftar semua file yang terdapat dalam file zip, informasi tentang mengapa Anda menganggap program tersebut berbahaya, apakah itu ditemukan oleh produk keamanan, informasi produk McAfee Anda, dan detail sistem apa pun yang Anda anggap relevan mengenai sistem operasi atau paket layanan Anda.

Masuk ke Portal Layanan McAfee Anda untuk mengirimkan virus yang dicurigai atau email file zip ke [email protected]. Pastikan untuk memasukkan semua informasi yang diperlukan, seperti yang dijelaskan pada Langkah 6.