Cara Mengembalikan Laptop ke HP Untuk Perbaikan

Jika laptop HP Anda tidak berfungsi atau tidak berfungsi dan Anda telah melakukan semua yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalahnya sendiri, Anda harus memperbaiki laptop tersebut oleh seorang profesional.

Laptop tidak selalu mudah untuk dipecahkan dan diperbaiki. Oleh karena itu, Anda harus mengirim kembali laptop ke HP agar teknisi bersertifikat dapat memperbaiki komputer Anda. Mengirim komputer kembali ke HP tidak sulit, dan Anda benar-benar harus membiarkan perusahaan memperbaiki laptop Anda, terutama jika komputer masih dalam garansi.

Langkah 1

Hubungi layanan pelanggan HP dengan menghubungi mereka di 800-474-6836 jika Anda adalah pengguna rumahan dan 800-334-5144 jika Anda adalah pelanggan bisnis. Atau, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan HP di situs web layanan pelanggan mereka.

Langkah 2

Diskusikan masalah yang Anda alami dengan laptop HP dengan agen dukungan teknis yang membantu Anda. Agen dukungan teknis akan berusaha membantu Anda memecahkan masalah. Jika agen tidak dapat membantu Anda memperbaiki masalah dengan komputer Anda, ia akan menjadwalkan perbaikan komputer dan mengatur agar laptop diambil.

Langkah 3

Cadangkan data di laptop Anda, jika memungkinkan, sebelum mengirim komputer kembali ke HP.

Langkah 4

Kemas laptop dalam setidaknya 3 inci bahan kemasan busa atau "kemasan kacang" untuk memastikan laptop cukup terlindungi dari jatuh atau goncangan selama transit. Jika laptop tidak dikemas dengan benar, HP dapat menganggap segala kerusakan pada laptop selama pengiriman sebagai tanggung jawab Anda. Jika ini terjadi, Anda harus membayar perbaikan laptop karena HP akan membatalkan garansi laptop Anda.

Langkah 5

Tunggu kurir yang ditunjuk HP untuk datang ke rumah atau kantor Anda dan mengambil laptop yang rusak. HP menggunakan kurir bersertifikat seperti Federal Express dan UPS untuk mengambil dan mengirimkan komputer yang dikirim untuk perbaikan layanan garansi. Kurir akan tiba di rumah Anda dalam waktu satu atau dua hari setelah Anda menghubungi layanan pelanggan HP. Berikan driver laptop dan dapatkan tanda terima untuk itu.

Tunggu lima hingga 10 hari untuk penyelesaian perbaikan. Anda dapat memeriksa status perbaikan dengan mengunjungi situs web layanan pelanggan HP dan mengklik "Periksa Pesanan Perbaikan" di bagian "Temukan Selengkapnya" di halaman utama.