Cara Mengatasi Masalah PBX

Private Branch Exchange (PBX) adalah pertukaran di mana banyak telepon beroperasi dalam satu jaringan pribadi. Perangkat PBX biasanya dikaitkan dengan bisnis yang memerlukan komunikasi masuk dan keluar saat berfungsi di jaringan yang sama. PBX menggunakan akses jarak jauh melalui program komputer tertentu untuk mengatur dan mengontrol fungsi PBX. Jenis akses jarak jauh khusus ini juga memecahkan masalah, mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan dalam PBX ketika pemecahan masalah standar gagal.

Langkah 1

Periksa koneksi ke perangkat yang beroperasi pada PBX. Ini termasuk semua kabel telepon, terutama kabel utama yang tersambung dari dinding ke colokan yang terletak di bagian belakang sebagian besar konsol.

Langkah 2

Setel ulang perangkat PBX. Cabut kabel utama yang dijelaskan pada Langkah 1 selama satu menit. Sambungkan kembali kabel dan lakukan panggilan uji masuk dan keluar. Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke Langkah 3.

Langkah 3

Masuk ke program komputer akses radio PBX sebagai administrator. Jika Anda tidak memiliki hak administratif, Anda tidak dapat mengakses pengaturan yang diperlukan untuk melanjutkan pemecahan masalah PBX.

Langkah 4

Cari dan klik opsi "Pemeliharaan" di bagian atas layar. Gulir ke "Log Peristiwa" dan klik untuk melihat kesalahan yang diketahui dengan PBX Anda. Gulir ke seluruh daftar karena beberapa jenis acara yang berbeda akan dicantumkan. Gunakan opsi "Filter" untuk mengatur preferensi untuk pesan yang terdaftar.

Langkah 5

Klik dua kali pesan kesalahan apa pun untuk melihat detailnya. Pesan-pesan ini memberikan tanggal, waktu, dan detail spesifik yang berkaitan dengan kesalahan dalam PBX Anda dan status saat ini. Dari sini Anda dapat mengidentifikasi penyebab dan memperbaiki kesalahan untuk PBX Anda.

Langkah 6

Tutup "Event Log" dan segera buka kembali. Klik "Filter" untuk mengatur acara untuk tanggal saat ini. Ini akan menunjukkan jika kesalahan telah diperbaiki. Jika kesalahan terus berlanjut, hubungi penyedia layanan telepon Anda atau produsen perangkat PBX Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Keluar dari program akses jarak jauh setelah Anda selesai. Ini mencegah pengguna yang tidak sah untuk mengakses tugas administratif PBX Anda.